Компания «Юнайт» — это профильный системный интегратор, специализирующийся на полном цикле работ с экосистемой Битрикс24. Мы берем на себя проекты «под ключ»: от глубокой кастомизации CRM и настройки сложной маршрутизации бизнес-процессов до вводного обучения персонала и последующего абонентского сопровождения. Наша задача — сделать Битрикс24 не просто программой, а работающим инструментом роста вашей компании.
Bitrix24 даёт компаниям инструменты для прозрачного управления, автоматизации повторяющихся задач и роста эффективности. Но коробочная версия раскрывает свой потенциал только после профессиональной адаптации. Без точной настройки вы рискуете использовать CRM лишь как справочник, упуская главные возможности.
Наш подход — это полноценный цикл работ:
- глубокая кастомизация CRM под отраслевые и управленческие задачи;
- бесшовная стыковка с вашим сайтом, IP-телефонией, 1С и другими внешними системами;
- выстраивание сквозных процессов — от первого касания до закрытия сделки и документального сопровождения;
- практические тренинги для сотрудников с разбором реальных сценариев;
- долгосрочное техническое обслуживание и оперативная доработка под новые потребности.
-
Аудит и проектирование — детально разбираем ваши бизнес-процессы, выявляем «узкие горлышки» и формируем дорожную карту автоматизации.
-
Адаптация платформы — настраиваем воронки под вашу модель продаж, разрабатываем индивидуальные отчёты для контроля KPI и разграничиваем доступы согласно оргструктуре.
-
Сборка экосистемы — бесшовно связываем Битрикс24 с внешними сервисами: IP-телефонией, электронной почтой, учётной системой 1С, сайтом и другими корпоративными инструментами.
-
Автоматизация рутины — проектируем сценарии бизнес-процессов, которые берут на себя повторяющиеся операции: от распределения лидов до автоматического формирования документов.
-
Обучение с погружением — проводим практические воркшопы для всех категорий пользователей, чтобы каждый сотрудник уверенно работал в CRM и понимал ценность новых инструментов.
-
Сопровождение и эволюция — обеспечиваем постоянную техническую поддержку, оперативно решаем возникающие вопросы и дорабатываем систему по мере роста вашего бизнеса.
Внедрение Битрикс24 от «Юнайт» — под любой бизнес: розница, опт, услуги, производство, IT, строительство. Мы адаптируем CRM под вашу отрасль, чтобы вы получили:
- автоматизацию рутинных процессов;
- рост эффективности сотрудников;
- полный контроль задач и проектов;
- ускорение обработки заявок и повышение качества сервиса;
- прозрачную аналитику для точных управленческих решений.
Вместо шаблонов — решение, которое реально работает на ваш результат.
- Сквозное управление воронкой — от лида до закрытой сделки, с полным контролем каждого этапа и прогнозами по сделкам.
- Единая база клиентов — вся история взаимодействий (звонки, письма, встречи, задачи) в одном месте, без потерь и дублей.
- Телефония и планирование — интеграция с IP-телефонией, автоматическая запись разговоров, напоминания о звонках и встречах, контроль задач менеджеров.
- Аналитика и отчёты — дашборды по эффективности продаж, конверсиям и KPI, чтобы видеть сильные и слабые зоны.
- Интеграции «из коробки» — связка с вашим сайтом (захват заявок), почтой, телефонией и другими сервисами — все данные стекаются в CRM без ручного переноса.
- Централизованное хранение файлов и документов — все материалы в едином защищённом облаке, доступном с любого устройства.
- Автоматизация согласований — договоры, заявки, отпуска проходят маршрутизацию по утверждённым регламентам с уведомлениями и контролем сроков.
- Контроль версий и права доступа — каждая правка сохраняется, вы всегда можете откатиться к предыдущей редакции, а доступ к документам строго разграничен по ролям.
- Электронная подпись — интеграция со специализированными сервисами для юридически значимого подписания документов прямо в CRM.
- Корпоративный портал знаний — структурированная база инструкций, регламентов, обучающих материалов и новостей компании для быстрого доступа сотрудников.
- Управление кампаниями и бюджетами — планирование, запуск, контроль затрат.
- Сегментация базы для таргетированных коммуникаций по любым признакам.
- Интеграция с email-рассылками и веб-аналитикой (Яндекс.Метрика, Google Analytics).
- Отслеживание ROI по каждому каналу и кампании.
- Автоматический сбор, проверка и распределение лидов между менеджерами.
- Учёт и кадровое делопроизводство — интеграция с 1С:ЗУП для расчёта зарплаты и кадрового учёта.
- Автоматизация HR-процессов — найм, адаптация новых сотрудников, периодическая оценка персонала.
- Управление отпусками и отсутствиями — онлайн-заявки, утверждение, автоматический учёт баланса дней.
- Внутренние коммуникации — корпоративная соцсеть для новостей, опросов и обсуждений.
- Обучение и развитие — создание курсов, тестов и отслеживание прогресса сотрудников.
- Единая точка входа — корпоративный портал для всех сотрудников с персональным доступом.
- Новости и блоги — ленты новостей, корпоративные блоги, группы по интересам и проектам.
- Оперативная связь — встроенный мессенджер, чаты, видеозвонки и конференции.
- Общие календари и опросы — планирование встреч, корпоративные опросы и объявления.
- Единое информационное пространство — все коммуникации и документы в одном окне.
- Единая база обращений — все заявки с сайта, почты, чата и телефонии стекаются в единый Helpdesk-раздел.
- Автоматизация обработки — тикеты автоматически распределяются, назначаются ответственным и отслеживаются по статусам.
- Контроль сроков (SLA) — настройка времени реакции и решения, автоматические уведомления при нарушении.
- База знаний — структурированные статьи и инструкции для сотрудников и клиентов (самообслуживание).
- Оценка качества — опросы NPS и CSAT, аналитика удовлетворённости после закрытия обращений.
- Планирование проектов — постановка задач, назначение исполнителей, контроль сроков и статусов в едином пространстве.
- Управление ресурсами — отслеживание загрузки сотрудников, распределение нагрузки и предотвращение переработок.
- Совместная работа — обсуждения в задачах и проектах, совместное редактирование документов и файлов.
- Тайм-трекинг — учёт рабочего времени по задачам, интеграция с отчётами по трудозатратам.
- Гибкие методологии — поддержка Kanban и Scrum, доски задач, спринты, бэклог и приоритезация.
- Разбираем ваши процессы и фиксируем требования
- Строим эффективные воронки в CRM
- Связываем сайт — заявки летят в систему
- Настраиваем телефонию — звонки под контролем
- Подключаем мессенджеры — все диалоги в одном окне
- Переносим ваши данные без потерь
- Обучаем персонал работать быстро и правильно
- Установка коробочной версии на ваш сервер
- Анализ процессов и сбор требований
- Составление ТЗ
- Настройка и кастомизация
- Интеграции с внешними системами
- Миграция данных
- Обучение сотрудников
- Гибкая система ценообразования с регрессивной шкалой при увеличении объёма услуг
- Оказание поддержки в строгом соответствии с согласованным уровнем сервиса (SLA)
- Закрепление за проектом выделенной команды специалистов на весь период работ
Адрес: 170100, г. Тверь, ул. Крылова, д. 12-14
Телефон: +7 (963) 221-10-60
Email: info@unite-it.ru
Написать в Telegram
