Почему после обновления принтер перестаёт видеть картридж?
Вы заправили картридж или купили неоригинальный, поставили в принтер, а он пишет, что картридж не подходит или вообще его не видит? При этом раньше всё работало. Скорее всего, дело в недавнем обновлении программного обеспечения принтера.
Зачем производители выпускают обновления?
Производители принтеров регулярно выпускают обновления прошивки — это как обновление операционной системы на телефоне. Вроде бы это делается для безопасности и улучшения работы. Но на деле свежие обновления часто становятся ловушкой для тех, кто заправляет картриджи или использует совместимые аналоги. Производители таким образом пытаются заставить вас покупать только оригинальные расходники.
У большинства принтеров автоматическое обновление включено по умолчанию. Если ваш принтер подключён к интернету, он может скачать и установить новую прошивку сам, даже без вашего ведома. А после перезагрузки вы вдруг обнаруживаете, что только что заправленный картридж или новый совместимый перестал определяться.
Особенно часто такая политика встречается у производителей XEROX, HP, DELL и LEXMARK. Бывали случаи, что даже при установке оригинального картриджа HP принтер сам запускал обновление прошивки.
Что делать, если проблема уже случилась?
Если принтер уже обновился и заблокировал картридж, простые способы вроде чистки контактов не помогут. Проблема не в грязи, а в программной блокировке на уровне прошивки.
Есть два варианта решения. Первый — откатить прошивку на более старую версию или установить специальную необновляемую прошивку. Второй — купить оригинальный картридж. Самостоятельно заниматься откатом мы не рекомендуем — это тонкая процедура, и если сделать что-то не так, можно окончательно испортить принтер. Лучше доверить это мастеру, который знает, как безопасно откатить ПО именно для вашей модели.
Как предотвратить такую проблему в будущем?
После того как вам помогут откатить прошивку или переустановить её, обязательно отключите автоматическое обновление в настройках принтера. Это займёт пару минут, но спасёт вас от повторения ситуации.
Также при покупке новых картриджей обращайте внимание на совместимость чипов с версией прошивки. Производители совместимых картриджей обычно указывают на упаковке, с какими версиями ПО работает их продукция.
Если принтер обновился и не видит картридж — звоните специалистам. Они проведут диагностику, найдут реальную причину и устранят неисправность.
